ОАО "Сибирьтелеком"

Иркутский филиал «Сибирьтелеком»  по праву называют лидирующим оператором связи  в  регионе. «Электросвязь» десятилетиями прочно ассоциировалась лишь с традиционной, проводной телефонией, однако за последние годы произошел серьезный технологический прорыв. Не потеряв своих позиций на рынке фиксированной связи, компания стала предоставлять целый комплекс современных телекоммуникационных услуг, рассчитанных на все категории пользователей. Самые требовательные клиенты компании знают, что смогут получить любую услугу неизменно высокого качества. Это достигается совмещением передовых производственных технологий и продуманной маркетинговой политики.

В 2002 году на телекоммуникационной карте России появилось новое имя – «Сибирьтелеком». Эта межрегиональная компания объединила опыт 11 предприятий связи Сибирского федерального округа. Вхождение иркутской «Электросвязи» в ОАО «Сибирьтелеком» в качестве регионального филиала существенно расширило возможности, как связистов, так и потребителей услуг. Внутри самого филиала также происходят перемены, цель которых – максимально оптимизировать взаимоотношения с клиентом. Так, в апреле 2005 года по всей области завершилось разделение технических подразделений и служб, работающих непосредственно с абонентами. Внедряются более гибкие схемы взаимодействия, удобные способы оплаты услуг связи. В Расчетно-сервисных центрах, а именно эти подразделения Иркутского филиала ОАО «Сибирьтелеком» занимаются продажей услуг клиентам, для обеспечения индивидуального подхода к каждому из них проделана большая работа: был сегментирован рынок и выделены три группы клиентов: корпоративные, VIP-клиенты и абоненты регионального филиала.